Envíos Gratis en Región Metropolitana por compras desde $50.000 y en Regiones desde $70.000

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Políticas de Despacho y Envío

Plazos de Despacho

En Europa Secreta, nos esforzamos por entregarte tus productos lo antes posible.

Santiago 2 a 5 días hábiles Regiones 4 a 7 días hábiles Aysén y Magallanes hasta 15 días hábiles

Existen circunstancias que pueden retrasar las entregas, tales como:

  • Ausencia del cliente al momento de la entrega.
  • Información incorrecta en el registro.
  • Negativa del cliente a aceptar el producto.
  • Cambios de domicilio.
  • Fuerza mayor: desastres naturales, inundaciones, accidentes graves, etc.

En caso de no poder cumplir con los plazos, nos comprometemos a notificarte y realizar la devolución del dinero correspondiente.

Políticas de Envío y Costos

El costo del envío dependerá del peso del producto y del lugar de destino. Podrás estimar el valor en el carrito de compra antes de realizar el pago.

Condiciones de Despacho Gratis:

  • Pedidos sobre $30.000 en Región Metropolitana.
  • Pedidos sobre $50.000 en otras Regiones.

No realizamos envíos por Chilexpress ni por pagar. Los pedidos son enviados por nuestro operador logístico o transporte propio.

Retiro en Tienda

Retiro en 24 horas Compras realizadas de lunes a sábado. El retiro puede efectuarse 24 horas después de la compra. Plazo para Retirar Tienes hasta 30 días hábiles para retirar tus productos. Si no lo haces, se realizará la devolución automática. Horarios de Retiro en Tienda Lunes a domingo, de 10:00 a 20:00 horas. Horarios de Retiro en Bodega Lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y viernes de 9:00 a 17:00 horas.
RENOVACIÓN DE SISTEMA.

HEMOS RENOVADO NUESTRA WEB POR COMPLETO.

Este gran cambio implica que algunos usuarios deberán restablecer su contraseña y recuperar su cuenta para volver a acceder.

Tu cuenta sigue siendo la misma, solo necesitas una contraseña nueva.

Gift cards Europa Secreta

🎁 Guía de Gift Card Europa Secreta

🛒 Paso 1: Selección

• Elige tu gift card deseada • Puedes comprarla como regalo • Envío por correo electrónico en la fecha indicada

💳 Paso 2: Aplicación

• Ingresa el código en "Código Promocional" • Ubícalo antes de finalizar la compra • Aplica el descuento automáticamente

✨ Condiciones Importantes

  • Usar el monto completo en una sola compra
  • Válida en web (europasecreta.cl) y tienda física
  • Tienda física: Puerta del Sol 180, Las Condes
  • Vigencia: 1 año desde su emisión

🏪 Canje en Tienda

Lleva tu código impreso o en el teléfono
Válido tanto digital como físicamente

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