REPOSICIÓN DE UN PRODUCTO

Para solicitar la reposición de un producto en Europa Secreta, se deben cumplir los siguientes requerimientos:

• Cumplidas las 48 horas desde la recepción del producto, no se podrán realizar solicitudes de reposición.
• En caso de deficiencias de embalaje, elaboración o producto en mal estado, se debe ingresar solicitud de reposición, explicando el motivo que se menciona.
• Recuerda que los productos no pueden estar abiertos al momento de solicitar la devolución y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado.

POLÍTICAS DE REEMBOLSO

Si ocurrió un problema como piezas quebradas o faltantes de nuestros accesorios, un producto llegó dañado o es el incorrecto ofrecemos cambiarlo o hacer su reposición.

También si te equivocaste, no era el que querías o simplemente deseas cambiarlo por otro. Podemos recibir y hacer envío de otro producto y en este caso los gastos de envío son por tu cuenta. Eso sí, el producto debe venir sellado, sin uso y sin daños.

Proceso de reembolso

• Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
• Una vez procesada y aprobada la solicitud de reembolso, el mismo se realizará dentro de los 5 días hábiles.
• Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
• Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.