Políticas de Despacho y Envío
Plazos de Despacho
En Europa Secreta, nos esforzamos por entregarte tus productos lo antes posible.
Santiago
2 a 5 días hábiles
Regiones
4 a 7 días hábiles
Aysén y Magallanes
hasta 15 días hábiles
Existen circunstancias que pueden retrasar las entregas, tales como:
- Ausencia del cliente al momento de la entrega.
- Información incorrecta en el registro.
- Negativa del cliente a aceptar el producto.
- Cambios de domicilio.
- Fuerza mayor: desastres naturales, inundaciones, accidentes graves, etc.
En caso de no poder cumplir con los plazos, nos comprometemos a notificarte y realizar la devolución del dinero correspondiente.
Políticas de Envío y Costos
El costo del envío dependerá del peso del producto y del lugar de destino. Podrás estimar el valor en el carrito de compra antes de realizar el pago.
Condiciones de Despacho Gratis:
- Pedidos sobre $30.000 en Región Metropolitana.
- Pedidos sobre $50.000 en otras Regiones.
No realizamos envíos por Chilexpress ni por pagar. Los pedidos son enviados por nuestro operador logístico o transporte propio.
Retiro en Tienda
Retiro en 24 horas
Compras realizadas de lunes a sábado. El retiro puede efectuarse 24 horas después de la compra.
Plazo para Retirar
Tienes hasta 30 días hábiles para retirar tus productos. Si no lo haces, se realizará la devolución automática.
Horarios de Retiro en Tienda
Lunes a domingo, de 10:00 a 20:00 horas.
Horarios de Retiro en Bodega
Lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y viernes de 9:00 a 17:00 horas.